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2018年是經濟下行的一年，對于許多身處MICE行業(yè)的企業(yè)來說更是充滿挑戰(zhàn)的一年。在2019年1月這樣一個承前啟后的時間點，每個MICE行業(yè)內的人士都在對未來一年的工作進行計劃，本期MICE China將邀請MICE行業(yè)內多位領軍人士，就2019年的MICE市場的觀察與期待，做出了他們的趨勢預測。
李爽（Sam LI）
嘉信力旅運中國區(qū)
會議與活動業(yè)務總經理
李爽先生是擁有超過17 年的專業(yè)經驗的行業(yè)精英。他在加入中航嘉信以前曾服務于中國境內某大型旅游集團并擔任總裁助理及集團旗下會議展覽有限公司總經理一職。在任職10 年期間，他幫助了該集團在會展旅游（MICE）業(yè)務方面的增長。李爽先生擁有清華大學經管學院高級管理人員工商管理專業(yè)（EMBA）碩士學位以及外交學院英語（外交）專業(yè)文學學士學位。
中國會獎市場仍有很大發(fā)展空間，但同時行業(yè)競爭將日益激烈。
中國會獎企業(yè)將進一步兼并整合，這一過程將在2019~2022年日益明顯。未來中國會獎產業(yè)將逐步形成由幾個大型企業(yè)主導的格局。跨國差旅管理公司、中國本土大型國有旅游集團、本土大型民營會展公司將在此整合過程中扮演關鍵角色。原來本土大型旅行社背景的會獎企業(yè)去旅行社化趨勢將進一步加強，行業(yè)專業(yè)性將進一步提升。中國會獎產業(yè)面臨新一輪調整，新的格局將在3-5年內形成。
客戶類型及需求、業(yè)務類型、商業(yè)模式、運營模式、營銷模式，以及產業(yè)參與者，將進一步向多樣化方向發(fā)展。2019年制藥類企業(yè)仍將成為會獎產業(yè)的規(guī)模化基礎客戶，貢獻最大的營業(yè)收入，但其在收入及利潤貢獻占比都將逐步減小；未來幾年，新能源、汽車、IT、快銷零售、金融證券等行業(yè)在中國將成為會獎企業(yè)爭奪的重點目標；在業(yè)務類型方面，會議將繼續(xù)保持其基礎業(yè)務的地位，但大型外企及本土企業(yè)客戶對于會議整合管理解決方案的需求，特別是中小型會議的統籌管理及數據分析的需求和相應對供應商在這些方面的資源、實力與能力的要求將進一步提高；活動管理、公關關系、獎勵旅行、短途團建等業(yè)務需求將持續(xù)增長；行業(yè)參與者方面，傳統旅行社類會獎企業(yè)與公關公司、廣告公司、數字營銷等行業(yè)的彼此滲透將進一步加深。
大型外企及國企客戶在預算節(jié)約、合規(guī)、系統工具應用等方面的要求會進一步提高。
會場及酒店搜索（Venue Sourcing），團隊交通解決方案（Group Transportation）將日益成為獨立的業(yè)務類型。
目的地管理及供應商管理（Venue and Supplier Management）將成為大型會獎公司內部規(guī)范管理的重要方面。
整個中國會獎產業(yè)的發(fā)展在2019-2020年將繼續(xù)向規(guī)范化運營向邁進。
科技將成為中國會獎產業(yè)快速發(fā)展的發(fā)動機，其影響，特別是在與會人員體驗、會場及酒店搜索及采購、會獎企業(yè)內部操作流程、結算審核及財務以及數據整合分析咨詢方面的影響將持續(xù)且快速擴大，中國會獎產業(yè)將快速進入數據化時代。誰擁有數據管理及應用的優(yōu)勢，誰將占據未來市場的主導地位；但在短期內， 線下服務與人才隊伍仍將是中國會獎產業(yè)發(fā)展的核心基礎與保障。
行業(yè)競爭將集中在資源擁有及配置、數據化管理與應用、專業(yè)化人才隊伍建設及品牌營銷等幾個方面的爭奪，是否具備有別于他人的企業(yè)文化將是會獎企業(yè)在未來幾年制勝的核心競爭力。
國際化與本土化的有效結合將成為中國大型會獎企業(yè)生存、發(fā)展與壯大的必經之路。
馬怡雯（Even MA）
上海攜程國際旅行社有限公司商務會展及獎勵旅游事業(yè)部全國總經理
馬怡雯女士2015 年至今任攜程商旅MICE 全國總經理，任職期間，憑借其10 余年的相關行業(yè)從業(yè)經驗及自身對行業(yè)的認知與理解，帶領攜程商旅MICE 實現了業(yè)務的蓬勃發(fā)展，利潤的高速增長與業(yè)績的不斷突破。馬怡雯女士與其MICE 團隊更收獲了來自各大客戶的高度認可與贊揚。
客戶公司合規(guī)、直接采購、賬期延長、活動要求越來越高等變化，相當一部分中小MICE公司將退出這個行業(yè)，從而將會造就幾家MICE公司瓜分這個行業(yè)的局面。
隨著電商的加入，科技的發(fā)展，各種相關平臺應運而生，會導致價格越來越透明。而客戶公司也更加愿意使用這些價格透明、服務有保障、合規(guī)嚴格的MICE公司。
傳統的MICE公司將越多的涉足廣告、公關等業(yè)務，導致這些行業(yè)的競爭加劇，平均利潤率下滑。
會產生更多的行業(yè)協會或企業(yè)聯盟，使整個行業(yè)能夠健康、高效的發(fā)展。
會有一批人力資源外包公司或人力資源平臺的成立。
大型國企、民營企業(yè)將是未來MICE公司爭奪的重點方向。
資金充裕的MICE公司將直接采購所需活動資源、包括海外。以增加利潤率。
活動將去形式化，更注重內容和效果。
小微會議將會被格式化、流程化。MICE公司在小微會議上將運用技術、資源來降低人員成本。
MICE行業(yè)對從業(yè)者要要求會更高，外語、計算機、設計、文案、數據分析等更多的種類的職位將會出現在各大MICE公司的招聘網站上。
倪暉
大新華會展控股有限公司總裁
倪暉畢業(yè)于北京第二外國語學院英語專業(yè)，后進入國務院新聞辦公室國際局工作，1995 年進入旅游業(yè)，在國旅總社從事歐美地區(qū)出境游業(yè)務，曾先后在中青旅會展公司、中旅會展公司擔任高管，現任大新華會展控股有限公司總裁、上海大新華運通國際旅行社有限公司董事長。目前擔任MICE China 雜志榮譽顧問委員會委員。
大中型MICE公司繼續(xù)深化向整合營銷+會議會展獎勵旅游一站式綜合服務商轉型，從傳統公關傳播公司手中切走更多份額。
MICE活動中國內的占比逐漸增高，海外活動除直銷公司獎勵游外普遍縮小、減少，但總體花費仍在迭創(chuàng)新高。
眾多小型MICE企業(yè)轉型做定制旅游，因資金、人力等原因被市場擠出，市場份額逐步向頭部企業(yè)集中。
因市場小、散、亂的情況逐步有所改善，處于供應商端乙方角色的大中型MICE公司的話語權逐漸有所提升，要求甲方遵守合約，提升服務費率的要求逐成潮流，行業(yè)氛圍有改善的趨勢。
數字化技術的應用廣泛，在各種會展活動中，人們將更清晰的感受到數字化的力量如何改變企業(yè)。
技術的運用已成為必備，客戶也逐漸接受付費買技術服務的概念，有跨界行業(yè)科技巨頭開始對此市場感興趣。
MICE行業(yè)工作特性紛繁，專業(yè)型人才已不能滿足需要，全面型人才備受追捧。
隨著政府鼓勵市場化采購服務，國企、政府部門的MICE需求向市場釋放，巨大的冰山已融化了一小角，這個市場潛力將是巨大的。
跨界融合，優(yōu)勢互補更為明顯，突破傳統MICE思維模式限制，集結資源提供個性化服務，方能突顯商業(yè)價值。
隨著“一帶一路”精神的持續(xù)貫徹，國家及各級地方政府著力打造優(yōu)勢會議IP，并帶動促進當地GDP增長及會展業(yè)的蓬勃向上。例如，杭州的G20峰會、廈門的金磚會議、烏鎮(zhèn)的互聯網大會，西安的西商大會等，都給予了當地軟硬件的全方位、大規(guī)模的提升，進一步突顯了會展力量。
許勁喬（Jojo XU）
康輝集團國際會議展覽有限公司總經理
許勁喬女士為MICE China 榮譽顧問，清華大學& 澳洲國立大學管理碩士，香港大學整合營銷傳播碩士，現任康輝集團國際會議展覽有限公司總經理。許勁喬女士2007 年加入康輝集團，在會獎行業(yè)擁有10 余年的從業(yè)經驗，服務于政府機構、國內外500 強企業(yè)，累積了豐富的實戰(zhàn)經驗，使其對MICE 行業(yè)的現狀有深刻的理解，對于行業(yè)未來的戰(zhàn)略發(fā)展有著獨到的見解和眼光。
經濟情勢持續(xù)走低及國家稅收政策將影響會展服務業(yè)的全面革新。
國家人力成本的大力監(jiān)管將對會展服務業(yè)薪酬結構進一步透明化。
二級及三級供應商監(jiān)管難的問題有望在2019年得到有效的解決。
在中國標準化服務體系未成熟前，差異化服務仍是會展服務業(yè)生存的關鍵點。
2019年可能是會展服務市場真正實現合規(guī)化的開端。
資本市場的冷卻也會帶動會展服務業(yè)回歸理性化。
外部獎勵旅游項目將伴隨國家反賄賂條例進一步減少。
資源直采仍是2019 年甲方公司的政策導向之一。
民營企業(yè)的崛起在未來也會帶動MICE市場由全球500強向本地客戶的轉移。
中國服務業(yè)還處于發(fā)展期，雖然面臨很多困難，但會展服務業(yè)明年仍有很大的發(fā)展空間。
嚴亞非（David YAN）
北京華程國際會議展覽有限公司總經理
嚴亞非先生從事MICE 行業(yè)近20 年。2011 年加入華遠國旅負責MICE 業(yè)務，2014 年華遠國旅成立單獨的會獎事業(yè)部，從成立之初至今，每年保持30% 以上的增長。2018 年華遠國旅成立全資的子公司——華程國際會議展覽有限公司，為客戶提供會議接待，獎勵旅游，公關策劃，系統平臺等一站式服務。
系統技術不斷普及和提升。隨著移動技術的普及，MICE行業(yè)會越來越多的采用系統以提高效率，降低人力成本并且能夠吸引客戶。
公關創(chuàng)意持續(xù)業(yè)務的拓展。目前這個行業(yè)已經逐漸變成微利行業(yè)，只有在公關和策劃上加大投入，才能獲得相對合理的利潤。越來越多的客戶也會選擇用MICE公司承接公關業(yè)務，從而節(jié)省資金和溝通成本。
越來越注重收款。隨著經濟的下行，各家公司都緊縮銀根。2019年預付款和付款及時的客戶肯定是MICE公司的首選。各家公司會把人員和精力向這樣的客戶傾斜，即便是犧牲一些現有業(yè)務。
中小型傳統MICE公司退出市場。在萬年不變的服務費比例面前，持續(xù)增加的人力和資金成本使MICE公司的純利越來越趨于零。沒有規(guī)模優(yōu)勢的傳統公司會逐步失去加大投資的實力和熱情。
人才短缺現象進一步加劇。面對持續(xù)增加的生活成本壓力，MICE從業(yè)人員的待遇一直沒有顯著提高。超過而立之年的資深從業(yè)者普遍存在轉行的情況。90后逐步成為行業(yè)主力，流動性加劇。
新晉公司稀少。MICE 可以說基本沒有行業(yè)壁壘，但是在缺乏吸引力的利潤，勞動密集型特性和日益成熟的市場劃分面前近，幾年鮮有新公司加入競爭，2019 年這一數據應該是零。
國內機票淡出MICE業(yè)務。隨著代理費歸零，資金占用，龐大的出機票和改簽工作，國內機票越來越成為這個行業(yè)的累贅。2019年所有的MICE公司會選擇退出這方面業(yè)務或者向客戶公司收取合理的服務費。
MICE公司的內控和流程會進一步收緊。行業(yè)主要依靠業(yè)務人員進行整體的操作，認為影響業(yè)務和利潤因素較大。隨著競爭的加劇，越來越多的MICE公司對內部管控和流程梳理會愈發(fā)重視。
各公司加強對中小型客戶的開拓和維護。隨著大型客戶采購的日益完善，留給MICE企業(yè)的空間越來越少，各家在維持大型客戶保證基礎流量的前提下會努力開拓利潤高，回款快快，維護成本低的小型客戶。
大型團組的競爭空前激烈。營業(yè)額巨大的項目是實現利潤和營收的關鍵點，各大MICE公司會更加激烈和忘我的加大競爭。
張良（Ike ZHANG）
騰邦差旅集團副總裁
張良先生出生于七十年代，在企業(yè)服務領域的TMC 行業(yè)擁有10 余年的經驗，之后又在企業(yè)服務領域的MICE 行業(yè)從事高級管理達10 余年，先后服務于國旅運通、國旅會展、中航嘉信，現在就職于騰邦差旅集團，擔任副總裁及上?；毓究偨浝硪宦?。在此一路上，擔任過銷售管理、供應商管理、總經理等職務，深深了解企業(yè)客戶的需求，對企業(yè)服務有著自己的認識和理解，是行業(yè)里少有的跨TMC 和MICE 兩個領域的行業(yè)資深人士。
MICE發(fā)展必然順應國家宏觀經濟調控情況，順勢而為，傾向穩(wěn)中向好。
人工智能會繼續(xù)更大的融合到MICE行業(yè)中，但無法取代人的服務。
繼續(xù)細分市場，細分服務領域，大而全的MICE概念將會趨于淡化。
行業(yè)業(yè)務墊資情況嚴重，將更多引入第三方金融服務，也是銀行和相關機構的機會。
境外獎勵旅游總規(guī)模也許會縮小，國內比重會增加，這是基于國際形勢動蕩，國內旅游目的地這十幾年發(fā)展的日趨成熟的此消彼長的動態(tài)變化。
會展業(yè)在更多的國內城市會得到支持，更大更好的會展中心、酒店、政府獎勵政策形成的組合拳效果開始顯現。
受經濟影響，平均展會會期不會延長，有縮短的可能。
高鐵在交通領域競爭力明顯增強，會與航空業(yè)爭奪會獎出行半壁江山，原因一是取消紙票，二是站點豐富便捷，三是價格因素。
從供應商角度，經過那么多年的激烈競爭，現在競爭趨緩，利潤更趨于合理。
供應商規(guī)模不會擴大，更多服務采取第三方外包的形式完成。
張士京
中旅國際會議展覽有限公司總經理
張士京先生在旅游行業(yè)已有20 多年的從業(yè)經歷。曾參與過日韓世界杯、北京奧運會、安利寶島萬人行等諸多入出境大型獎勵旅游及會議活動項目，有著入境、出境及會獎各類團隊的組織、操作和管理經驗。在多年的業(yè)務實踐中，對旅游行業(yè)特別是會議及獎勵旅游市場情況有著切身的感受和自己的理解。
受中美貿易戰(zhàn)等因素影響，國內經濟下行壓力加大且前景不明朗，企業(yè)機構客戶普遍調低新年度經營預期，由此將影響到企業(yè)對MICE業(yè)務的投入，活動預算的普遍減少以及對成本控制的加強將加大從業(yè)者的經營壓力。
對政經環(huán)境等因素的預判及匯率的預期以及預算的考量，將促使企業(yè)機構客戶壓縮出境長線MICE業(yè)務的需求，東南亞及日韓等短線及境內活動將會是新年度主流。
隨著中日高層互訪的展開和經濟交流的升溫，以及將舉辦2020東京奧運會及2025大阪世博會的影響。2019年赴日會獎商旅活動將會有明顯的增加。
會獎企業(yè)的馬太效應顯現，大客戶及大型大體量業(yè)務有向行業(yè)中的大型企業(yè)集中的趨勢，中小企業(yè)的生存空間將進一步被壓縮。
在國內的各類旅游企業(yè)中，傳統的出入境及國內旅游在2018年度增長勢頭明顯不如會獎商旅業(yè)務，還將會有更多的企業(yè)和個人沖進看似風光實則兇險的會獎行業(yè)。
PCO及DMC等概念及界限進一步模糊和淡化，市場范圍的擴大，競爭生存的壓力，使更多原來僅提供目的地活動接待服務的企業(yè)轉型為綜合業(yè)務服務。
各地各級政府對會展產業(yè)的重視程度進一步加強，政策的傾斜和扶持等利好有利于產業(yè)轉型升級。同時，政府類活動增加，政企合作項目將會成為新的熱點。
新技術的產生及升級對行業(yè)的沖擊逐漸增大，擁有管理及業(yè)務操作等各類技術系統的企業(yè)競爭力進一步加強，在競爭中產生明顯優(yōu)勢，同時對現有的行業(yè)運營體系產生一定的沖擊。
中央對營商環(huán)境改善的重視將對行業(yè)的發(fā)展產生利好，經營亂象會被抑制。同時隨著對稅收等政策的嚴格管理，將對原來一些經營不規(guī)范的企業(yè)產生較大影響，可能會有新一輪的行業(yè)洗牌。
越來越多的企業(yè)希望在激烈競爭中擺脫出來，正在關注和擁抱新藍海，將MICE行業(yè)的邊界范圍進一步擴大。產業(yè)鏈業(yè)務的整合及融合，將形成MICE行業(yè)業(yè)務的新形態(tài)。
章璁（Vivian ZHANG）
邁氏會展服務（上海）有限公司總經理
章璁女士現任MCI 專業(yè)大會組織事業(yè)部總經理，自2008 年加入MCI 中國，帶領團隊服務于國際與國內協會，承辦并組織策劃專業(yè)大型會議及展覽。團隊已成為多家協會的Core PCO，長期為固定的協會在世界各地會議舉辦提供專業(yè)服務。章璁女士于2005 年比利時魯汶大學畢業(yè)后便任職當地國際公司從事協會專業(yè)會議組織策劃服務，2006年將國際專業(yè)大會組織理念與方式引入國內協會。從業(yè)10 余年間已多次舉辦重要國際會議，并協助國內機構與協會成功競標國際會議。
隨著科技的發(fā)展，單純靠幾天的面對面的會議已經無法滿足與會者對內容和社交的需求了。線上與線下相結合的多元化會議模式變得越來越重要，既豐富了營銷溝通的渠道，也幫助協會可以更好的建立長期的在線的忠實會員。數字革命和社交媒體作為共享信息傳遞的關鍵渠道，更多會議對它們的使用正在加強與會者參與、討論、對話和社交的價值，使得會議取得有效成果。
比較普遍的協會會議都是涵蓋整個大行業(yè)以便吸引盡可能多的參會者，而現在隨著產業(yè)的發(fā)展和在細分領域的專業(yè)化程度的提升，出現了更多細分領域的會議，同樣可以吸引不少業(yè)內人士的參與，對整個產業(yè)發(fā)展有著積極的促進作用，當然也加劇了產業(yè)會議的競爭。
近20％的會議策劃者表示，在未來五年內，他們預計未來保持會議的領先地位會面臨更大的壓力，需要通過整合最現代，最好的科技來實現。新的科技在各行各業(yè)的應用也促進了協會對于會議內容的變革和創(chuàng)新，例如有些醫(yī)學會議會融入3D打印技術在某醫(yī)學領域的應用，甚至出現跨界會議間的合作。
非一線的城市在政府的支持下大力推廣當地的會展產業(yè)經濟，通過提供各類激勵政策來打造完善的會展生態(tài)圈，作為城市經濟和產業(yè)發(fā)展的新動力。在一線的城市之外的酒店和場地開放趨勢正在以更低的成本給組織者帶來額外的選擇——適合對會議地點具有靈活性的會議策劃者。
隨著會展行業(yè)的發(fā)展和技術的支持，跨城市或跨地區(qū)的會議不再是給會議承辦方的挑戰(zhàn)。
企業(yè)市場預算在數字營銷方面有明顯提升，如何設計在線贊助計劃來吸引這部分預算對未來的協會會議來說至關重要。
來自Dentsu Aegis Network 的最新“CMO Survey 2018”發(fā)現，6/10的營銷人員預計大家對于2019年的會議預算會增加，而Cvent的2018年全球計劃采購報告顯示活動的規(guī)模正在逐年擴大，2019年仍舊是增長的一年。但是會議需求增長大于符合會議資格的酒店供應數量。包括住宿在內的會議需求將因缺乏酒店供應數量而受到嚴重挑戰(zhàn)。持續(xù)的行業(yè)整合意味著會議組織者的的選擇減少，這將推動價格上漲。（舉辦會議需要提前預訂的時間更長，酒店平均價格上漲3.7%，全球機票上漲2.6%，會議需求上漲5%~10%，會議規(guī)模平均增長101~500人）。
與會者對參會的期待值提高，由于不少新穎的酒店加大了在會議基礎設施，科技產品以及餐飲上的投資，傳統的連鎖酒店倍感威脅。2019年的場地選擇更需要創(chuàng)意性，不僅僅是選擇一個讓參會者一坐就是一整天的空間。參會者體驗正在推動這個進程的發(fā)展，確保每一位參會者都具有富有創(chuàng)意的感受。
活動的節(jié)日化是一個真正的趨勢：它將圍繞一個中心主題收集內部或外部利益相關者的想法，是一個可以提供豐富的經驗，情感和分享的沉浸式旅程。每個人都會有不同的感受，這才是真正的有趣的地方。
為了創(chuàng)造難忘的體驗，會議策劃者希望為代表們創(chuàng)造更加個性化的體驗，可以提高個人發(fā)展目標，整合更多互動技術，留出更多網絡和社交機會的時間，創(chuàng)新會議形式，堅持“內容為王”，提供有影響力的，令人難忘的并且可以真正推動商業(yè)發(fā)展的會議內容，期待演講內容簡短，取代長篇大論。
周衛(wèi)紅（Ella ZHOU）
春秋集團董事兼春秋旅游副總經理
周衛(wèi)紅女士自1995 年至今，在春秋國旅工作，歷任春秋國旅總經理助理、會展公司總經理、春秋旅游副總經理、春秋集團董事等職位。周女士自1998 年起接觸MICE 業(yè)務，1999 年接受IAPCO培訓，并帶領公司加入ICCA，成為該協會在中國大陸第一家會議旅行社的會員。2007 年，周女士榮獲上海市“新長征突擊手”稱號。自2011 年起，周女士開始嘗試公益慈善元素和MICE 領域的結合，并創(chuàng)立了自己的慈善組織愛啦溫暖公益社以及公益項目“溫暖· 帕米爾”，多次組織有關的公益旅行活動，獲得社會與媒體的高度認可 。
國內目的地會更受追捧。原因：經濟形勢以及企業(yè)對預算的嚴格控制，匯率、簽證（美國）等影響。
中國周邊的亞洲國家會被更多重視。原因：周邊國家與中國的關系進一步回暖或者改善，對于中國市場的重視程度加強+價格相對有競爭性。
大型企業(yè)（非快消品或直銷業(yè)）的獎勵旅游，更加趨向全年度的時間均分和目的地更加多元化。
華東地區(qū)郵輪作為會獎產品總量會適當縮小。原因：郵輪總航次減少。
MICE 活動，將更加注重環(huán)保、生態(tài)、文化。
隨著旅游企業(yè)的整合、并購，MICE 業(yè)務人員的流動也會再次出現一個小風潮。
自主傳媒性質的企業(yè)，在MICE領域將更加活躍。
MICE 領域涉及的品牌宣傳功能，更隨著傳播渠道的多樣化，而更多傾向于電子媒體、自媒體。
MICE 領域內的財務賬期問題，隨著部分行業(yè)的下滑帶來的風險應要更多關注。
MICE 領域內的創(chuàng)業(yè)氛圍，可能在國家鼓勵民營經濟的大環(huán)境中，有進一步發(fā)展的機會。
來源：MICE China
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